Политика конфиденциальности esimmir.by

Продавец — российский индивидуальный предприниматель, и данные заказов хранятся на серверах магазина в России. Эта политика конфиденциальности объясняет, что мы собираем, кому передаём, сколько храним и как удалить данные.

Оператор персональных данных — ИП Колесник А. В. Его реквизиты есть на странице «Реквизиты» и внизу каждой страницы сайта, а написать нам можно через «Контакты».

Политика конфиденциальности действует только на esimmir.by. На страницах банка, Stripe и российского платёжного сервиса работают их собственные правила. Редакция от 6 октября 2026 года.

Касса на сайте пока не открыта, на странице заказа стоит «Оплата скоро». Оплата и чат поддержки, о которых речь ниже, заработают вместе с кассой. Срок запуска мы не называем.

Какие данные мы собираем и зачем

Почта для заказа — обязательное поле при любом способе оплаты. На неё приходит письмо с QR-кодом и ссылкой на страницу заказа, где лежат адрес SM-DP+ и код активации.

Номер телефона нужен только при оплате картой «Мир» или Белкарт-Мир: его требует банк, который принимает платёж в российских рублях. Подойдёт белорусский номер (+375) или российский (+7). Номер сохраняется в заказе и уходит платёжному сервису, для звонков и рассылок мы его не используем. При оплате картой Visa или Mastercard, через Apple Pay или Google Pay номер не спрашиваем. SMS от банка, как обычно, приходят на номер, привязанный к карте.

Если покупаете eSIM для другого человека, можно указать и его почту: письмо с QR-кодом уйдёт ему, а доступ к заказу останется у вас. Указывайте чужую почту, только если человек на это согласен.

Остальное сайт получает сам. Браузер сообщает IP-адрес, тип устройства, версию браузера и открытые страницы. К заказу система добавляет то, без чего eSIM не выдать и потом не найти: направление, пакет, идентификатор профиля и статус.

Паспорт, домашний адрес, геолокацию и контакты из телефона мы не спрашиваем. Таких полей в форме заказа нет. Рассылок на почту из заказа не будет, пока вы отдельно на них не согласитесь.

Что	Для чего	Основание	Срок хранения
Почта	Письмо с данными для установки, подтверждение заказа, ответы поддержки	Договор и ваше согласие при заказе	3 года после последнего заказа
Почта получателя, если покупаете для другого	Отправить ему письмо с QR-кодом	Договор и согласие получателя, которое вы подтверждаете	3 года после заказа
Номер телефона плательщика, только при оплате картой «Мир» или Белкарт-Мир	Провести платёж: этого требует банк, который его принимает	Договор	3 года после заказа
Направление, пакет, идентификатор профиля, статус	Выдать eSIM и найти заказ, когда вы пишете в поддержку	Договор	3 года, потом запись остаётся без почты
IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, cookie	Чтобы сайт открывался, чтобы отсекать мошеннические заказы, чтобы считать посещения	Согласие, когда вы пользуетесь сайтом	до 3 лет
Сообщения в чате и вложения	Ответить на ваше обращение	Ваше обращение и договор	90 дней после последнего сообщения
Итог оплаты: способ, платёжная организация, сумма и валюта, без номера карты	Убедиться, что платёж прошёл, и вернуть деньги тем же способом	Договор	столько, сколько требуют правила для платёжных документов

Эти сроки мы установили сами. Три года после последнего заказа нужны, чтобы разобрать претензию или вопрос по старому заказу. Попросите удалить данные раньше — удалим всё, что закон не обязывает хранить.

Платёжные данные: что видит платёжный сервис, а что мы

Номер карты, срок её действия и код с обратной стороны вы вводите не на esimmir.by, а на странице платёжной организации. Какой именно, зависит от способа оплаты:

• Stripe — международный платёжный сервис. Через него идёт оплата картами Visa и Mastercard, через Apple Pay и Google Pay, списание в BYN. От нас Stripe получает почту, номер заказа (или пополнения), код тарифа и сумму, а данные карты вы вводите у него сами.
• Jet Sharing Mobility LLC — компания с ограниченной ответственностью из штата Делавэр, США. Она принимает платежи через Stripe, и ей как получателю платежа доступны его данные: почта, номер заказа, код тарифа и сумма, а также сведения о карте, которые Stripe показывает получателю платежа (платёжная система, последние 4 цифры номера, страна выпуска). Полного номера карты у неё нет. Продавец и оператор ваших данных по заказу — ИП Колесник А. В., и его обработку описывает эта политика конфиденциальности.
• CloudPayments — российский платёжный сервис (интернет-эквайринг). Через него идёт оплата картой «Мир» и картой Белкарт с логотипом «Мир», списание в российских рублях; Белкарт без логотипа «Мир» — скоро. Он получает почту, номер заказа, код тарифа, сумму и номер телефона плательщика.

Данные карты Stripe и российский платёжный сервис обрабатывают по своим правилам: у каждого из них своя политика конфиденциальности. Нам платёжная организация сообщает итог: «оплачено» или «отклонено». Данные карты не хранятся ни в нашей базе, ни в журналах сервера. Карты мы не сохраняем и автоплатежей не делаем, каждый заказ оплачивается отдельно.

Через Stripe списывается цена в BYN, как на сайте. При оплате картой «Мир» или Белкарт-Мир касса до оплаты покажет сумму в российских рублях, а в BYN её пересчитает ваш банк по своему курсу. Какие карты и как принимаем, сказано на странице «Оплата».

Где хранятся данные и передача в Россию

Почта, параметры заказа и переписка с поддержкой хранятся в базе магазина на серверах в России. Для покупателя из Беларуси это трансграничная передача персональных данных. Вы соглашаетесь на неё, когда оформляете заказ; об этом же сказано в оферте.

Национальный центр защиты персональных данных Беларуси утвердил перечень стран с надлежащим уровнем защиты прав субъектов персональных данных. В него входят страны — участники Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных 1981 года и все страны Евразийского экономического союза, в том числе Россия [1].

Stripe — зарубежная компания. По её политике конфиденциальности (редакция от 28.04.2026) данные могут передаваться в другие страны, в том числе в США и Индию [3]. Платёж через Stripe принимает Jet Sharing Mobility LLC, компания из США, поэтому данные платежа уходят в США и к ней. Этих стран в белорусском перечне нет.

Риск в том, что права на ваши данные там защищены иначе и, возможно, слабее, чем в Беларуси. Выбирая оплату через Stripe, вы соглашаетесь на такую передачу. Не хотите её — платите картой «Мир» или Белкарт с логотипом «Мир»: тогда данные платежа в США не уходят, их получают российский платёжный сервис и партнёр, через которого магазин к нему подключён.

Главное, что мы делаем для защиты ваших данных, — собираем их мало. Данных карты и документов у нас нет, рекламным сетям мы ничего не передаём, базы не продаём.

Дальше данные уходят только туда, где без них заказ не выполнить или не сохранить:

• Stripe и Jet Sharing Mobility LLC (США), которая принимает платежи через Stripe, — при оплате картой Visa или Mastercard, через Apple Pay или Google Pay: почта, номер заказа (или пополнения), код тарифа и сумма;
• российскому платёжному сервису CloudPayments и партнёру, через которого магазин к нему подключён, — при оплате картой «Мир» или Белкарт-Мир: то же и номер телефона плательщика;
• сервису отправки писем — ваша почта и письмо с данными для установки;
• облачному хранилищу резервных копий — копия базы магазина (почта, параметры заказа, номер телефона плательщика, переписка с поддержкой), чтобы заказы не пропали при сбое сервера; копия хранится до 30 дней, хранилище может находиться за пределами России;
• оператору-партнёру, который выпускает профиль eSIM, — направление и пакет, без почты и данных карты; партнёр работает за пределами России;
• сервисам чата — только если вы туда написали, подробности в следующем разделе;
• госорганам — когда этого прямо требует закон и есть официальный запрос.

Сайт и касса работают по защищённому соединению HTTPS. Заказ видят только те сотрудники, которым он нужен для работы.

Чат поддержки

Чат на сайте заработает вместе с кассой. Пользоваться им не обязательно. Купить и поставить eSIM можно без единого сообщения, а вопрос задать письмом через «Контакты».

Когда вы пишете в чат, в базе остаются ваши сообщения, присланные картинки, страница, с которой вы писали, и IP-адрес. Номер заказа и почту чат попросит лишь тогда, когда иначе заказ не найти. Сначала отвечает помощник на основе языковой модели, а сложный вопрос он передаёт сотруднику.

Сервисы, через которые работают помощник и сотрудник, находятся за пределами России. Защита данных там может быть устроена иначе, чем в Беларуси, поэтому номер карты, код с её обратной стороны, пароли и сканы документов в чат не присылайте. Для вопроса по заказу хватит почты, на которую он оформлен.

Сообщения и вложения удаляются через 90 дней после последнего сообщения в разговоре. Этот срок мы сделали короче трёх лет намеренно. Переписка нужна, пока вопрос открыт, а каждый лишний месяц хранения добавляет вам риска.

Cookie и веб-аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Технические cookie нужны, чтобы страницы и заказ работали. Аналитические показывают, какие страницы читают, и помогают нам исправлять тексты.

Посещения будет считать счётчик Яндекс Метрики, отдельный для esimmir.by; на 6 октября 2026 года его на сайте ещё нет. В отчётах мы увидим страницы, источники переходов и типы устройств, но не имена и не почты, а содержимое заказов счётчик не получает.

Сам сервис аналитики обрабатывает сведения о посещениях по своим правилам. Мы эти данные рекламным сетям не выгружаем и с заказами не связываем.

Cookie отключаются в настройках браузера, и без аналитических покупка работает как обычно. Если отключить и технические, оформление заказа может давать сбои.

Ваши права и как ими воспользоваться

Права субъекта персональных данных у вас такие: узнать, что о вас хранится, и получить копию; исправить неточное; потребовать удаления; отозвать согласие на обработку. Все запросы мы принимаем письмом через страницу «Контакты».

1. Пишите с почты заказа. Откройте «Контакты» и отправьте письмо по указанному там адресу с той почты, на которую оформлен заказ. Так мы поймём, что запрос от вас.
2. Укажите номер заказа и что нужно. Это может быть копия данных, исправление, удаление данных или отзыв согласия.
3. Документы не прикладывайте. Паспорт и фото документов для проверки не нужны: хватает почты заказа.

Получение запроса подтвердим в обычный срок ответа поддержки, он указан на странице контактов. В ответе по существу перечислим, что удалили, что обязаны хранить дольше и почему.

После отзыва согласия оказанная услуга остаётся оказанной. Если данные для установки уже пришли вам на почту, запись о заказе сохранится до конца срока хранения. Она нужна, чтобы ответить на возможную претензию.

Если считаете, что мы обработали ваши данные неправильно, сначала напишите нам: так обычно быстрее. Жалобу можно подать и в орган по защите персональных данных. В Беларуси это Национальный центр защиты персональных данных.

Сроки хранения и удаление

Почту и параметры заказа мы храним три года после последнего заказа. Потом почту удаляем, а запись о заказе обезличиваем: по ней уже не понять, чей это был заказ.

Переписку в чате удаляем через 90 дней после последнего сообщения. Технические журналы сайта живут не дольше трёх лет.

Документы об оплате хранятся столько, сколько требуют правила для продавца. Номера карты в них нет. Если вы удалили данные, а потом снова купили eSIM, новый заказ заведётся с нуля, а старую историю мы не восстановим.

Продавец вправе менять эту политику. Действующая политика конфиденциальности всегда лежит на этой странице, дата редакции стоит в её начале. Условия покупки и возврата описаны не здесь, а в оферте.

Частые вопросы

Источники

1. Трансграничная передача персональных данных — Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь — https://cpd.by/zachita-personalnyh-dannyh/operatoru/transgranichnaya-peredacha/ — просмотрено 06.10.2026
2. Публичная оферта esimmir.by, раздел о персональных данных — /oferta/ — просмотрено 06.10.2026
3. Stripe, «Privacy Policy», редакция от 28.04.2026, раздел «International Data Transfers» — https://stripe.com/privacy — просмотрено 06.10.2026