Публичная оферта esimmir.by на оказание услуг

Цена на сайте указана в BYN. Картой Visa или Mastercard, в том числе через Apple Pay и Google Pay, платят через Stripe, и списание идёт в BYN ровно по цене на сайте; такой платёж принимает Jet Sharing Mobility LLC (США), а продавцом остаётся ИП Колесник А. В. Картой «Мир» и картой Белкарт с логотипом «Мир» платят через российский платёжный сервис: списание в российских рублях, в BYN сумму пересчитает банк. Услуга считается оказанной, когда вы получили данные для установки. Реквизиты продавца — на странице «Реквизиты».

Условия вступают в силу с открытия оплаты на сайте. Пока касса закрыта, заказ оформить нельзя, а оферта описывает порядок, по которому будет работать магазин.

1. Предмет договора и продавец

Продавец — индивидуальный предприниматель Колесник Андрей Владимирович, зарегистрированный в России (далее — «Продавец», «мы»). Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на сайте esimmir.by (далее — «Покупатель», «вы»). Способы связи — на странице «Контакты».

1.1. Предмет договора — передача Покупателю электронного профиля eSIM с пакетом мобильного интернета. Пакет работает в сети оператора-партнёра в стране или регионе, указанных в карточке тарифа. Физической SIM-карты, доставки и материальных носителей нет.

1.2. Большинство тарифов дают только мобильный интернет: номера, звонков и SMS в них нет. Тарифы с местным номером, минутами и SMS отмечены в карточке пометкой «С номером телефона», состав указан там же. Белорусская SIM остаётся в телефоне: звонки и SMS, в том числе коды банков, приходят на её номер. Роуминг данных включается только для линии eSIM.

1.3. Продавец не оператор связи. Связь, покрытие, скорость и правила сети определяют операторы-партнёры в стране поездки. Сети, объём пакета и срок его действия указаны в карточке тарифа на момент заказа.

1.4. eSIM можно держать в телефоне вместе с белорусской SIM и другими eSIM. Профиль по одному QR-коду ставится на один телефон и один раз.

1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет или что у него есть согласие законного представителя.

2. Как заключается договор

Договор заключается в момент оплаты заказа: оплата и есть акцепт оферты. Добавить тариф в корзину, заполнить форму или перейти к оплате — ещё не договор. Пока оплаты нет, от заказа можно отказаться без последствий.

Публичная оферта esimmir.by обращена к любому, кто оформляет заказ на сайте. Оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что прочитал оферту и согласен с ней целиком.

2.1. Для заказа нужна почта: на неё приходит письмо с данными для установки. При оплате картой «Мир» или Белкарт с логотипом «Мир» нужен ещё номер телефона плательщика (п. 4.3). Ошибка в адресе почты — риск Покупателя, поэтому проверьте его до оплаты. Если письмо не пришло, данные есть на странице заказа. Ссылку на неё можно запросить на странице «Восстановить заказ» или через «Контакты».

2.2. Продавец вправе менять тарифы, страны и операторов-партнёров. Оплаченных заказов это не касается: для них действуют условия карточки тарифа на момент оплаты.

2.3. До оплаты Покупатель проверяет, поддерживает ли телефон eSIM и не заблокирован ли он оператором. Список моделей и способ проверки — на странице «Телефоны с eSIM».

3. Когда услуга считается оказанной

Момент оказания услуги — передача Покупателю данных для установки: QR-кода, адреса SM-DP+ и кода активации. Сразу после оплаты они появляются на странице заказа, а QR-код и ссылка на эту страницу приходят и в письмо. Установка профиля и его активация — отдельные события, и условия договора привязаны к ним по-разному.

3.1. Установка — момент, когда профиль появился в настройках телефона. Профиль ставят дома по Wi-Fi, до вылета или выезда. Права на возврат по разделу 5 установка не лишает.

3.2. Активация профиля — его первая регистрация в сети оператора-партнёра в стране поездки. Пока линия eSIM выключена или телефон вне зоны сетей, указанных в тарифе, профиль не регистрируется. У большинства направлений дни тарифа идут с активации. В карточке тарифа это отмечено строкой «Дни считаются с первого выхода в сеть».

3.3. Если такой строки в карточке нет, отсчёт дней может начаться раньше, например с установки профиля. Проверьте карточку своего направления до оплаты.

3.4. Окно установки — срок, в который профиль нужно поставить на телефон. У большинства направлений это до года с покупки. У части направлений, в том числе у России, окно короче — 90 дней. Срок указан в карточке тарифа, в письме и на странице заказа. Когда окно истекло, профиль по этому QR-коду уже не установить.

3.5. Пополнить пакет без нового QR-кода можно не везде: у части направлений, в том числе у России, пополнения нет, и на остаток поездки нужен новый заказ. Есть ли пополнение, видно в карточке тарифа.

3.6. Пакет с объёмом заканчивается, когда истёк его срок или израсходован объём, — что наступит раньше. У безлимитного тарифа действует только срок, а после порога честного использования скорость снижают. Неиспользованный объём не возвращается и не переносится.

4. Цена, валюта и оплата

Публичная оферта esimmir.by фиксирует цену в BYN в момент оплаты: она указана на сайте. Способ оплаты Покупатель выбирает в кассе. От него зависят платёжная организация, которая проводит платёж, и валюта списания.

4.1. Картой Visa или Mastercard, в том числе выпущенной белорусским банком, а также через Apple Pay или Google Pay Покупатель платит через международный платёжный сервис Stripe. Платёж принимает Jet Sharing Mobility LLC (Limited Liability Company, штат Делавэр, США); её адрес указан в п. 10.1. Продавцом и стороной договора остаётся ИП Колесник А. В. (раздел 1).

Списывается цена в BYN, указанная на сайте, без пересчёта. Если валюта счёта карты не BYN, пересчёт делает банк, выпустивший карту, по своему курсу. В подтверждении оплаты от Stripe получателем платежа указана Jet Sharing Mobility LLC, в выписке по карте — её сокращённое наименование с пометкой «ESIMMIR BY».

4.2. Картой «Мир», в том числе выпущенной российским банком, и картой Белкарт с логотипом «Мир» (Белкарт-Мир) Покупатель платит через CloudPayments — российскую платёжную организацию (интернет-эквайринг). В кассе этот способ называется «Мир и Белкарт-Мир»: карта Белкарт-Мир проходит по сети «Мир» тем же способом, что и карта «Мир». Платёжная организация принимает только российские рубли.

Сумма к списанию в российских рублях показывается в кассе до оплаты. Сколько BYN уйдёт со счёта, решает банк-эмитент, то есть банк, выпустивший карту, по своему курсу и тарифам. Курс пересчёта на стороне банка Продавец не устанавливает, поэтому сумма в банковском приложении может отличаться от цены на сайте.

4.3. При оплате картой «Мир» или Белкарт-Мир Покупатель указывает номер телефона плательщика: его требует банк, который принимает платёж. При оплате через Stripe номер телефона не нужен.

4.4. Карты Белкарт без логотипа «Мир» пока не принимаются, на странице «Оплата» они отмечены как «скоро». Когда приём включат, они пойдут тем же способом, что и карта «Мир», со списанием в российских рублях. Системы быстрых платежей, ЕРИП и других способов оплаты на сайте нет.

4.5. Данные карты Покупатель вводит на странице платёжной организации. Номер карты на сайт и на серверы Продавца не попадает.

4.6. Цена, объём и срок пакета на момент оплаты для заказа не меняются. Если позже цена на сайте изменится, доплаты или перерасчёта не будет.

4.7. В подтверждение оплаты Покупатель получает письмо с данными заказа и страницу заказа. Кроме суммы заказа, Продавцу ничего не нужно платить. Комиссии своего банка за платёж через зарубежную платёжную организацию, за платёж в российских рублях и за пересчёт в BYN Покупатель платит по тарифам банка.

5. Возврат и отказ от услуги

Услуга считается оказанной, когда переданы данные для установки (раздел 3). И всё же, пока профиль eSIM ни разу не зарегистрировался в сети оператора-партнёра, Покупатель вправе вернуть всю оплаченную сумму. Полученный QR-код и установленный в телефон профиль этого права не отнимают.

Заявление пишут через «Контакты», а как его оформить, сказано на странице «Возврат и гарантии».

5.1. После первой регистрации в сети пакет начал действовать, и возврат не производится. Это касается и срока, который истёк, и остатка объёма, и смены маршрута. Если интернет не заработал, Продавец помогает разобрать причину по шагам. Такая помощь права на возврат не создаёт.

5.2. Возврата нет и до первой регистрации в сети, когда причина на стороне Покупателя. Таких случаев три. Телефон без eSIM или с блокировкой оператора. Покупатель не выполнил инструкцию по установке. При заказе указана почта с ошибкой.

5.3. Если окно установки истекло, а профиль ни разу не регистрировался в сети, Покупатель может подать заявление. Такое обращение рассматривается индивидуально. Отказ по истёкшему сроку пакета здесь не действует: дни пакета ещё не начинали идти.

5.4. Деньги возвращаются тем же способом и через ту же платёжную организацию, через которую прошла оплата. При оплате через Stripe — на ту же карту в BYN; возврат проводит тот же получатель платежа, Jet Sharing Mobility LLC (п. 4.1). При оплате через CloudPayments — на ту же карту в российских рублях; в BYN сумму пересчитает банк Покупателя по курсу на дату зачисления, поэтому она может отличаться от списанной при заказе. Если платёжная организация уже не может вернуть деньги на эту карту, возврат идёт по реквизитам счёта, которые Покупатель укажет в заявлении.

5.5. Заявление Продавец рассматривает до 10 рабочих дней. Если решение в пользу Покупателя, деньги отправляются в срок до 10 рабочих дней. Когда они появятся на счёте, зависит от банка, выпустившего карту.

5.6. Обязательных прав потребителя, которые даёт законодательство Беларуси, оферта не ограничивает.

6. Особые условия для России

С 6 октября 2025 года в России действуют ограничения для иностранных SIM в роуминге. После первой регистрации в российской сети на ней блокируются мобильный интернет и SMS. По странице МТС Беларусь о роуминге в России (просмотрено 06.10.2026), блокировка включается автоматически и может длиться 24 часа и более.

Правило касается любой иностранной SIM: и белорусской, и нашей eSIM. Это условие страны, а не неисправность профиля. Для тарифов на Россию оно входит в договор.

6.1. Для России продаются безлимиты на 3–15 дней и пакеты с объёмом в сетях Beeline и Tele2. Набор пакетов и сети указаны в карточке тарифа.

6.2. Окно установки для России — 90 дней с покупки. Пополнения без нового QR-кода нет.

6.3. Отсутствие интернета в первые сутки после регистрации — не повод для возврата. Дни тарифа идут с первой регистрации, поэтому первые сутки уходят на блокировку. По той же странице МТС Беларусь, снять блокировку раньше можно проверкой по ссылке из SMS или бесплатным звонком на номер российского оператора. У нашей eSIM нет номера, SMS и звонков, поэтому так её не разблокировать. На первые сутки рассчитывайте на Wi-Fi.

6.4. В отдельных регионах России местные власти отключают мобильный интернет. Продавец на это не влияет и не отвечает за связь в такие периоды.

6.5. Российского номера мы не продаём. eSIM для России даёт только интернет.

7. Ответственность сторон

Продавец отвечает за то, что Покупатель получит рабочие данные для установки, а профиль сможет зарегистрироваться в сети оператора-партнёра на условиях тарифа. Скорость, стабильность, покрытие в конкретном месте и доступ к отдельным сайтам Продавец не гарантирует: их определяют оператор-партнёр и местные правила.

7.1. Продавец не отвечает за сбои по причинам на стороне Покупателя. Это несовместимый или заблокированный телефон, выключенный роуминг данных для eSIM, удалённый профиль, ошибка в почте, отсутствие Wi-Fi при установке. Если причина — такой телефон или ошибка в почте, возврата нет и до первой регистрации в сети (п. 5.2).

7.2. Удалённый с телефона профиль восстановить нельзя: QR-код рассчитан на одну установку. На поездку нужен новый заказ. Если удалённый профиль ни разу не регистрировался в сети, Покупатель вправе вернуть всю сумму (раздел 5); после первой регистрации возврата нет (п. 5.1).

7.3. Ответственность Продавца ограничена стоимостью оплаченного тарифа, если обязательные нормы закона не требуют иного.

7.4. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств вне их контроля. Это отключения сети, действия государственных органов, сбои платёжных и банковских систем.

7.5. Покупатель сам отвечает за законность использования связи в стране поездки и за расходы по белорусской SIM. Роуминг данных на белорусской SIM лучше выключить до поездки. Тогда интернет пойдёт только через eSIM, и белорусский оператор не начислит плату за роуминг данных.

8. Персональные данные

Для заказа нужна почта, а при оплате картой «Мир» или Белкарт-Мир — ещё номер телефона плательщика. Почту мы используем для письма с данными для установки и для ответов поддержки, телефон — только для платежа. Номер карты на наши серверы не попадает. Состав данных, цели, срок хранения и ваши права описаны в политике конфиденциальности.

8.1. Оформляя заказ, Покупатель соглашается на обработку почты и данных заказа для исполнения договора и ответов поддержки. Серверы Продавца находятся в России, данные обрабатываются там.

Для платежа данные заказа получают: Stripe и Jet Sharing Mobility LLC, которая принимает платежи через Stripe (п. 4.1), — при оплате картой Visa, Mastercard, через Apple Pay или Google Pay; CloudPayments и партнёр, через которого Продавец к нему подключён, — при оплате картой «Мир» или Белкарт-Мир, вместе с номером телефона плательщика. При оплате через Stripe данные передаются за рубеж, в том числе в США, где уровень их защиты может быть ниже, чем в Беларуси; подробности и риски — в политике конфиденциальности.

8.2. Покупатель вправе запросить доступ к своим данным, их исправление и удаление, а также отозвать согласие. Запрос отправляют через «Контакты». Отзыв согласия не отменяет уже оказанную услугу.

8.3. В чате поддержки на сайте переписку и вложения храним 90 дней с последнего сообщения, затем удаляем.

9. Претензии и разрешение споров

Сначала напишите нам: большинство вопросов по заказу решается без претензий. Обращение отправляют через «Контакты». Укажите номер заказа, почту заказа, суть проблемы и, если есть, скриншот экрана телефона. Поддержка отвечает в течение 24 часов.

9.1. Если вопрос не решён, Покупатель вправе направить Продавцу письменную претензию. Претензия содержит номер заказа, суть требования и желаемый результат. Ответ Продавец присылает на почту заказа.

9.2. До обращения в суд стороны соблюдают досудебный порядок, если обязательные нормы закона не требуют иного. Права потребителя, которые закон не позволяет ограничить договором, сохраняются.

9.3. К договору применяется законодательство, которое применимо к нему в силу закона. Условия оферты не отнимают у Покупателя обязательных прав потребителя.

9.4. Если какое-то положение оферты окажется недействительным, остальные продолжают действовать.

10. Реквизиты и связь

Полное имя, ИНН и ОГРНИП Продавца выводятся в начале этой страницы и на странице «Реквизиты». В тексте оферты мы их не повторяем, чтобы не разойтись с актуальной версией.

10.1. Платежи картами Visa и Mastercard, через Apple Pay и Google Pay принимает Jet Sharing Mobility LLC (Limited Liability Company, штат Делавэр, США) через Stripe. Адрес компании: 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382, Wilmington, Delaware 19801, United States. Продавец и сторона договора — ИП Колесник А. В. (раздел 1).

10.2. Связаться с Продавцом можно через страницу «Контакты». Телефона и мессенджеров у магазина нет.

10.3. Способы оплаты и порядок заказа описаны на странице «Оплата», условия возврата — на странице «Возврат и гарантии». Если эти страницы расходятся с офертой, действует оферта.

10.4. Редакция оферты от 6 октября 2026 года. Публичная оферта esimmir.by может меняться. Новая редакция публикуется на этой странице и действует для заказов, оплаченных после публикации. Для оплаченных раньше заказов действует редакция на момент оплаты.