URL: https://esimmir.by/politika-konfidencialnosti/
Источник: eSIM мир (esimmir.by)
Автор: Надежда Семёнова — 7 лет в предпринимательстве, сооснователь travel-сервиса Trippy. https://esimmir.by/ob-avtore/
Обновлено: 2026-10-06

# Политика конфиденциальности esimmir.by

Для заказа eSIM на esimmir.by нужна почта, а при оплате картой «Мир» или Белкарт с логотипом «Мир» — ещё номер телефона плательщика. Номер карты на наши серверы не попадает: его вводят на странице Stripe или российского платёжного сервиса. Платежи по Visa и Mastercard через Stripe принимает Jet Sharing Mobility LLC (США), и данные этих платежей уходят в США.

Продавец — российский индивидуальный предприниматель, и данные заказов хранятся на серверах магазина в России. Эта политика конфиденциальности объясняет, что мы собираем, кому передаём, сколько храним и как удалить данные.

Оператор персональных данных — ИП Колесник А. В. Его реквизиты есть на странице [«Реквизиты»](/rekvizity/) и внизу каждой страницы сайта, а написать нам можно через [«Контакты»](/kontakty/).

Политика конфиденциальности действует только на esimmir.by. На страницах банка, Stripe и российского платёжного сервиса работают их собственные правила. Редакция от 6 октября 2026 года.

Касса на сайте пока не открыта, на странице заказа стоит «Оплата скоро». Оплата и чат поддержки, о которых речь ниже, заработают вместе с кассой. Срок запуска мы не называем.

## Какие данные мы собираем и зачем

Почта для заказа — обязательное поле при любом способе оплаты. На неё приходит письмо с QR-кодом и ссылкой на страницу заказа, где лежат адрес SM-DP+ и код активации.

Номер телефона нужен только при оплате картой «Мир» или Белкарт-Мир: его требует банк, который принимает платёж в российских рублях. Подойдёт белорусский номер (+375) или российский (+7). Номер сохраняется в заказе и уходит платёжному сервису, для звонков и рассылок мы его не используем. При оплате картой Visa или Mastercard, через Apple Pay или Google Pay номер не спрашиваем. SMS от банка, как обычно, приходят на номер, привязанный к карте.

Если покупаете eSIM для другого человека, можно указать и его почту: письмо с QR-кодом уйдёт ему, а доступ к заказу останется у вас. Указывайте чужую почту, только если человек на это согласен.

Остальное сайт получает сам. Браузер сообщает IP-адрес, тип устройства, версию браузера и открытые страницы. К заказу система добавляет то, без чего eSIM не выдать и потом не найти: направление, пакет, идентификатор профиля и статус.

Паспорт, домашний адрес, геолокацию и контакты из телефона мы не спрашиваем. Таких полей в форме заказа нет. Рассылок на почту из заказа не будет, пока вы отдельно на них не согласитесь.

| Что | Для чего | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Почта | Письмо с данными для установки, подтверждение заказа, ответы поддержки | Договор и ваше согласие при заказе | 3 года после последнего заказа |
| Почта получателя, если покупаете для другого | Отправить ему письмо с QR-кодом | Договор и согласие получателя, которое вы подтверждаете | 3 года после заказа |
| Номер телефона плательщика, только при оплате картой «Мир» или Белкарт-Мир | Провести платёж: этого требует банк, который его принимает | Договор | 3 года после заказа |
| Направление, пакет, идентификатор профиля, статус | Выдать eSIM и найти заказ, когда вы пишете в поддержку | Договор | 3 года, потом запись остаётся без почты |
| IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, cookie | Чтобы сайт открывался, чтобы отсекать мошеннические заказы, чтобы считать посещения | Согласие, когда вы пользуетесь сайтом | до 3 лет |
| Сообщения в чате и вложения | Ответить на ваше обращение | Ваше обращение и договор | 90 дней после последнего сообщения |
| Итог оплаты: способ, платёжная организация, сумма и валюта, без номера карты | Убедиться, что платёж прошёл, и вернуть деньги тем же способом | Договор | столько, сколько требуют правила для платёжных документов |

Эти сроки мы установили сами. Три года после последнего заказа нужны, чтобы разобрать претензию или вопрос по старому заказу. Попросите удалить данные раньше — удалим всё, что закон не обязывает хранить.

## Платёжные данные: что видит платёжный сервис, а что мы

Номер карты, срок её действия и код с обратной стороны вы вводите не на esimmir.by, а на странице платёжной организации. Какой именно, зависит от способа оплаты:

- **Stripe** — международный платёжный сервис. Через него идёт оплата картами Visa и Mastercard, через Apple Pay и Google Pay, списание в BYN. От нас Stripe получает почту, номер заказа (или пополнения), код тарифа и сумму, а данные карты вы вводите у него сами.
- **Jet Sharing Mobility LLC** — компания с ограниченной ответственностью из штата Делавэр, США. Она принимает платежи через Stripe, и ей как получателю платежа доступны его данные: почта, номер заказа, код тарифа и сумма, а также сведения о карте, которые Stripe показывает получателю платежа (платёжная система, последние 4 цифры номера, страна выпуска). Полного номера карты у неё нет. Продавец и оператор ваших данных по заказу — ИП Колесник А. В., и его обработку описывает эта политика конфиденциальности.
- **CloudPayments** — российский платёжный сервис (интернет-эквайринг). Через него идёт оплата картой «Мир» и картой Белкарт с логотипом «Мир», списание в российских рублях; Белкарт без логотипа «Мир» — скоро. Он получает почту, номер заказа, код тарифа, сумму и номер телефона плательщика.

Данные карты Stripe и российский платёжный сервис обрабатывают по своим правилам: у каждого из них своя политика конфиденциальности. Нам платёжная организация сообщает итог: «оплачено» или «отклонено». Данные карты не хранятся ни в нашей базе, ни в журналах сервера. Карты мы не сохраняем и автоплатежей не делаем, каждый заказ оплачивается отдельно.

Через Stripe списывается цена в BYN, как на сайте. При оплате картой «Мир» или Белкарт-Мир касса до оплаты покажет сумму в российских рублях, а в BYN её пересчитает ваш банк по своему курсу. Какие карты и как принимаем, сказано на странице [«Оплата»](/oplata/).

## Где хранятся данные и передача в Россию

Почта, параметры заказа и переписка с поддержкой хранятся в базе магазина на серверах в России. Для покупателя из Беларуси это трансграничная передача персональных данных. Вы соглашаетесь на неё, когда оформляете заказ; об этом же сказано в [оферте](/oferta/).

Национальный центр защиты персональных данных Беларуси утвердил перечень стран с надлежащим уровнем защиты прав субъектов персональных данных. В него входят страны — участники Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных 1981 года и все страны Евразийского экономического союза, в том числе Россия [1].

Stripe — зарубежная компания. По её политике конфиденциальности (редакция от 28.04.2026) данные могут передаваться в другие страны, в том числе в США и Индию [3]. Платёж через Stripe принимает Jet Sharing Mobility LLC, компания из США, поэтому данные платежа уходят в США и к ней. Этих стран в белорусском перечне нет.

Риск в том, что права на ваши данные там защищены иначе и, возможно, слабее, чем в Беларуси. Выбирая оплату через Stripe, вы соглашаетесь на такую передачу. Не хотите её — платите картой «Мир» или Белкарт с логотипом «Мир»: тогда данные платежа в США не уходят, их получают российский платёжный сервис и партнёр, через которого магазин к нему подключён.

Главное, что мы делаем для защиты ваших данных, — собираем их мало. Данных карты и документов у нас нет, рекламным сетям мы ничего не передаём, базы не продаём.

Дальше данные уходят только туда, где без них заказ не выполнить или не сохранить:

- Stripe и Jet Sharing Mobility LLC (США), которая принимает платежи через Stripe, — при оплате картой Visa или Mastercard, через Apple Pay или Google Pay: почта, номер заказа (или пополнения), код тарифа и сумма;
- российскому платёжному сервису CloudPayments и партнёру, через которого магазин к нему подключён, — при оплате картой «Мир» или Белкарт-Мир: то же и номер телефона плательщика;
- сервису отправки писем — ваша почта и письмо с данными для установки;
- облачному хранилищу резервных копий — копия базы магазина (почта, параметры заказа, номер телефона плательщика, переписка с поддержкой), чтобы заказы не пропали при сбое сервера; копия хранится до 30 дней, хранилище может находиться за пределами России;
- оператору-партнёру, который выпускает профиль eSIM, — направление и пакет, без почты и данных карты; партнёр работает за пределами России;
- сервисам чата — только если вы туда написали, подробности в следующем разделе;
- госорганам — когда этого прямо требует закон и есть официальный запрос.

Сайт и касса работают по защищённому соединению HTTPS. Заказ видят только те сотрудники, которым он нужен для работы.

## Чат поддержки

Чат на сайте заработает вместе с кассой. Пользоваться им не обязательно. Купить и поставить eSIM можно без единого сообщения, а вопрос задать письмом через [«Контакты»](/kontakty/).

Когда вы пишете в чат, в базе остаются ваши сообщения, присланные картинки, страница, с которой вы писали, и IP-адрес. Номер заказа и почту чат попросит лишь тогда, когда иначе заказ не найти. Сначала отвечает помощник на основе языковой модели, а сложный вопрос он передаёт сотруднику.

Сервисы, через которые работают помощник и сотрудник, находятся за пределами России. Защита данных там может быть устроена иначе, чем в Беларуси, поэтому номер карты, код с её обратной стороны, пароли и сканы документов в чат не присылайте. Для вопроса по заказу хватит почты, на которую он оформлен.

Сообщения и вложения удаляются через 90 дней после последнего сообщения в разговоре. Этот срок мы сделали короче трёх лет намеренно. Переписка нужна, пока вопрос открыт, а каждый лишний месяц хранения добавляет вам риска.

## Cookie и веб-аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Технические cookie нужны, чтобы страницы и заказ работали. Аналитические показывают, какие страницы читают, и помогают нам исправлять тексты.

Посещения будет считать счётчик Яндекс Метрики, отдельный для esimmir.by; на 6 октября 2026 года его на сайте ещё нет. В отчётах мы увидим страницы, источники переходов и типы устройств, но не имена и не почты, а содержимое заказов счётчик не получает.

Сам сервис аналитики обрабатывает сведения о посещениях по своим правилам. Мы эти данные рекламным сетям не выгружаем и с заказами не связываем.

Cookie отключаются в настройках браузера, и без аналитических покупка работает как обычно. Если отключить и технические, оформление заказа может давать сбои.

## Ваши права и как ими воспользоваться

Права субъекта персональных данных у вас такие: узнать, что о вас хранится, и получить копию; исправить неточное; потребовать удаления; отозвать согласие на обработку. Все запросы мы принимаем письмом через страницу [«Контакты»](/kontakty/).

1. **Пишите с почты заказа.** Откройте [«Контакты»](/kontakty/) и отправьте письмо по указанному там адресу с той почты, на которую оформлен заказ. Так мы поймём, что запрос от вас.
2. **Укажите номер заказа и что нужно.** Это может быть копия данных, исправление, удаление данных или отзыв согласия.
3. **Документы не прикладывайте.** Паспорт и фото документов для проверки не нужны: хватает почты заказа.

Получение запроса подтвердим в обычный срок ответа поддержки, он указан на странице контактов. В ответе по существу перечислим, что удалили, что обязаны хранить дольше и почему.

После отзыва согласия оказанная услуга остаётся оказанной. Если данные для установки уже пришли вам на почту, запись о заказе сохранится до конца срока хранения. Она нужна, чтобы ответить на возможную претензию.

Если считаете, что мы обработали ваши данные неправильно, сначала напишите нам: так обычно быстрее. Жалобу можно подать и в орган по защите персональных данных. В Беларуси это Национальный центр защиты персональных данных.

## Сроки хранения и удаление

Почту и параметры заказа мы храним три года после последнего заказа. Потом почту удаляем, а запись о заказе обезличиваем: по ней уже не понять, чей это был заказ.

Переписку в чате удаляем через 90 дней после последнего сообщения. Технические журналы сайта живут не дольше трёх лет.

Документы об оплате хранятся столько, сколько требуют правила для продавца. Номера карты в них нет. Если вы удалили данные, а потом снова купили eSIM, новый заказ заведётся с нуля, а старую историю мы не восстановим.

Продавец вправе менять эту политику. Действующая политика конфиденциальности всегда лежит на этой странице, дата редакции стоит в её начале. Условия покупки и возврата описаны не здесь, а в [оферте](/oferta/).

## Частые вопросы

### Какие данные нужны, чтобы купить eSIM?

Почта: на неё придёт письмо с QR-кодом и данными для установки. При оплате картой «Мир» или Белкарт-Мир нужен ещё номер телефона плательщика, его требует банк. При оплате через Stripe номер не нужен. Паспорт и адрес не нужны.

### Видит ли магазин номер моей карты?

Нет. Карту вы вводите на странице Stripe или российского платёжного сервиса, а нам приходит только итог: «оплачено» или «отклонено». Номера карты и кода с её обратной стороны в нашей базе нет.

### Передаются ли мои данные в Россию?

Да. Продавец — российский ИП, база заказов стоит на серверах в России. Туда попадают почта и параметры заказа, данных карты и документов там нет. Россия входит в белорусский перечень стран с надлежащим уровнем защиты персональных данных. При оплате через Stripe данные платежа обрабатывают Stripe и Jet Sharing Mobility LLC, в том числе в США, за пределами этого перечня.

### Сколько хранится переписка с поддержкой?

90 дней после последнего сообщения, потом её удаляем вместе с вложениями. Чат на сайте заработает вместе с кассой. До этого писать можно через страницу контактов.

### Как удалить свои данные?

Напишите через [«Контакты»](/kontakty/) с почты заказа, укажите номер заказа и попросите удалить данные. В ответе перечислим, что удалили и что обязаны хранить дольше.

## Источники

1. Трансграничная передача персональных данных — Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь — https://cpd.by/zachita-personalnyh-dannyh/operatoru/transgranichnaya-peredacha/ — просмотрено 06.10.2026
2. Публичная оферта esimmir.by, раздел о персональных данных — /oferta/ — просмотрено 06.10.2026
3. Stripe, «Privacy Policy», редакция от 28.04.2026, раздел «International Data Transfers» — https://stripe.com/privacy — просмотрено 06.10.2026